세라젬 고객센터 전화번호 영업시간 및 AS 신청 방법
세라젬 서비스센터 안내 세라젬(CERAGEM)은 고객 만족을 최우선으로 하는
전문적인 서비스센터를 운영하고 있습니다.
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A/S 신청을 하시면 최대한 빠른 시간 내에 연락 드리도록 하겠습니다
A/S 센터 1577-5570
월~금 09:00 ~ 18:00점심시간 12:30 ~ 13:30토,일,공휴일 휴무
Q. [마스터V9]제품 위에서 아이들이 뛰어도 괜찮을까요?
A.
본체의 사용자기준 135kg까지 권장사용으로 제안드리고있으며, 제품의 위에서 뛰거나 충격을 가하는 것을 주의드리고있습니다.
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Q. [MASTER] 제품을 침대로 사용해도 되나요?
A.
세라젬 마스터는 누워서 편안히 마사지를 받는 제품으로 제품을 이용하시다 보면 깜빡 잠이 드실 수 있습니다.
그러나 장시간 허리를 받쳐주거나 오랜 시간 누워있기 위해 만든
제품이 아니기 때문에 침대로 사용을 권장 드리지 않습니다.
주무시기 전에 마스터에서 편안하게 마사지 하시고, 잠은 침대에서
푹 주무시는 것이 고객님의 휴식과 척추건강에 더 큰 도움이 됩니다.
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Q. 서비스 세라코어 엔진™의 핵심부품 10년 무상보증 정책이 어떻게 되나요?
A.
제품의 구입일 또는 계약일로부터 10년 간 구매 · 렌탈 계약서 상의 계약자에 한해 세라코어 엔진™의 핵심부품인 V 감속모터와 H 감속모터의 미구동 증상에 대해 무상 보증합니다.
Q. 기타 [파우제M10] 한달 사용 시 전기료는 얼마나 나오나요?
A.
누진세와 기본 요금을 제외하고 하루 1시간 사용 시 1,500원 내외의 전기료가 예상됩니다.
사용자의 환경 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. [셀트론 순환체어] 사용을 주의해야 하는 사람이 있나요?
A.
✓ 체네 삽입형, 부착형 의료기기를 사용하시는 분
✓ 임신 예정, 임신 중, 출산 직후 이신 분
✓ 심장에 중증 질환이 있으신 분
✓ 제품 사용시, 직접적으로 닿는 피부에 염증이나 외상이 있는 경우
✓ 척추 골절이 있는 경우
이 외에 세라젬 셀트론 순환체어 사용설명서 주의사항을 확인 바랍니다.
Q. [MASTER] 제품은 어디에 설치하는 것이 좋은가요?
A.
마스터 제품은 실내 습기와 먼지가 많은 곳을 제외하고
공간 확보 가능한 곳 어디나 설치 가능합니다.
아침 저녁으로 편하게 사용하기 위해 침대 옆에 설치하시는 분도 계시고,
온 가족이 편하게 사용하기 위해 거실에 설치하시는 분도 계십니다.
마스터 제품은 슬라이딩 방식으로 제품 미사용시 서브매트를 닫아두면
공간 활용도를 높일 수도 있습니다.
설치 후에라도 성인 2명이 쉽게 옮길 수 있기 때문에,
사용하시면서 원하는 위치로 쉽게 이동시킬 수 있습니다
Q. [디코어] 가죽은 어떻게 관리하나요?
A.
디코어에 사용된 가죽은 합성 피혁으로 인조 가죽입니다. 인조 가죽은 열과 습기에 강해서 천연 가죽보다 관리하기가 편리합니다.
▶ 가죽, 봉제품 관리 오염이 묻었을 때는 소량의 중성 세제를 탄 미온수에 담근 부드러운 천으로 닦아내 주신 후,
마른 천으로 잘 닦아주세요. (비닐이나 실내의 벽지 등에 장시간 접촉하게 되면 변색의 원인이 되니 주의해 주세요.)
▶ 목재, 리모콘 관리 목재 패널, 손잡이, 리모콘 등에 뭍은 오염은 마른 천으로 닦아내 주세요.
(젖은 수건을 사용하여 물기가 맺히면 고장의 원인이 될 수 있습니다.)
▶ 그 밖의 안마의자 관리 구석구석의 먼지는 진공 청소기를 사용하여 제거해 주십시오.
알코올이나 그 밖의 세제등으로 손질할 경우 흠집이 가거나 손상, 변색의 원인이 되므로 사용하지 마십시오.
Q. [디코어] 권장 키와 몸무게는 어떻게 되나요?
A.
권장되는 신장은 150~190cm이며, 체중은 100kg까지 입니다. 120kg 이상은 사용이 제한되며, 지속적인 하중에 의해 성능이 떨어지거나 고장 날 수 있습니다. 권장되는 신장과 체중을 벗어나더라도 사용은 가능하나, 이상을 느끼셨을 때에는 즉시 사용을 멈춰 주세요.
※ 어린이, 노약자 등 위급상황의 대처 능력이 떨어지거나, 명확한 의사 전달이 어려운 분들이 단독으로 사용하지 않도록 관리해 주십시오.
Q. [디코어] 성장기 어린이도 사용해도 될까요?
A.
성장기 어린이들은 아직 성장이 끝나지 않은 상태로, 신체에 강한 자극을 줄 수 있는 안마의자 사용을 권하지는 않습니다. 온 가족이 함께 사용하시길 원하신다면 세라젬 마스터 제품을 사용하시는 것을 권해 드립니다.
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